菜鳥校園驛站經(jīng)過1年多的發(fā)展已經(jīng)占據(jù)全國(guó)高校的半壁江山，但其并不僅僅止步于此，除了包裹問題，菜鳥的志向在于解決學(xué)校內(nèi)所有的物流問題。因此，菜鳥與杭州師范大學(xué)開啟校企戰(zhàn)略合作，力推校園智慧物流平臺(tái)。
在這種定位下，首先菜鳥校園驛站變分離式取貨為自助式自提，極大提高了包裹處理效率。其次，菜鳥網(wǎng)絡(luò)為校園最后一公里免費(fèi)提供系統(tǒng)支撐，同時(shí)以大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)輔助校園包裹管理，避免高峰期爆倉(cāng)風(fēng)險(xiǎn)。此外，這樣的智慧物流平臺(tái)也將成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)提供一份助力。
日處理萬(wàn)單自提網(wǎng)點(diǎn)還不爆倉(cāng)?菜鳥笑著玩轉(zhuǎn)!
經(jīng)常會(huì)遇到小哥說站點(diǎn)積壓，包裹送不過來，要等一兩天。但如果一家原本只能收2000件的自提點(diǎn)，一下擠進(jìn)了5000件包裹甚至1萬(wàn)件，會(huì)發(fā)生什么?爆倉(cāng)?混亂?積壓?
菜鳥校園驛站說：那都不是事!
菜鳥校園驛站2.0：創(chuàng)新自助式取貨模式
菜鳥校園驛站近日宣布與杭州師范大學(xué)，也就是馬云的母校合作，推出校園智慧物流平臺(tái)。
不少大學(xué)的師生會(huì)遇到這么一個(gè)問題：每次去驛站自提都能撞上取貨大軍，不是黑壓壓擠成一片，就是一個(gè)接一個(gè)串成一溜，沒個(gè)20分鐘都見不到取件對(duì)接人。
但在菜鳥網(wǎng)絡(luò)CTO王文彬口中，成長(zhǎng)到2.0時(shí)代的菜鳥校園驛站則完全看不到這樣的景象。
秘訣就在其創(chuàng)新的自助式取貨模式上。學(xué)生收到的取貨密碼不再跟諜戰(zhàn)片一樣是對(duì)接碼，需要工作人員一一對(duì)應(yīng)取貨轉(zhuǎn)交，而是由“取貨柜+編碼”構(gòu)成。學(xué)生根據(jù)當(dāng)天發(fā)送的自助取貨碼到菜鳥校園驛站，自行對(duì)應(yīng)取貨碼拿取自己的包裹，在出庫(kù)點(diǎn)向工作人員出示短信跟學(xué)生證，即可迅速領(lǐng)回自己的包裹。
本報(bào)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，不少師生陸續(xù)前來取件，不時(shí)看看手機(jī)尋找對(duì)應(yīng)的貨架。一位杭州師范大學(xué)同學(xué)的取貨碼顯示是“45004”，他告訴記者，這代表他的在第45號(hào)貨柜，自然號(hào)為“4”的。果不其然，走到第45號(hào)柜，很快就找到了他的，簡(jiǎn)單迅速。
在杭州師范大學(xué)菜鳥驛站工作的張同學(xué)告訴記者，為了學(xué)生尋找貨柜方便，在入口處還懸掛著一個(gè)貨柜指示牌，根據(jù)指示牌，學(xué)生們能夠更方便地找到自己的所在的柜。
杭州師范大學(xué)菜鳥驛站負(fù)責(zé)人(同時(shí)也是該校畢業(yè)的學(xué)生)張先生表示：“自助取件系統(tǒng)大大提高了包裹處理的效率，如果是公司自己來送，2000個(gè)包裹至少需要7~8個(gè)人送一天，現(xiàn)在我們5個(gè)人輕松搞定，還不包括寄件。”
菜鳥系統(tǒng)成為幕后神助攻
“收短信、自助取件、驗(yàn)證學(xué)生證件跟取貨碼，這看起來非常流暢簡(jiǎn)潔的過程背后是菜鳥系統(tǒng)的支撐。”菜鳥校園驛站負(fù)責(zé)人馬亞杰向記者介紹。
杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院黨委書記張佐表示，曾經(jīng)取件混亂，學(xué)校對(duì)這個(gè)問題深感頭痛，為此也把整合到固定地點(diǎn)過，還曾組織過學(xué)生團(tuán)隊(duì)試圖解決校園最后一公里問題，但見效不大。“我知道當(dāng)時(shí)那種方式不對(duì)，但也不知道什么樣的方式是對(duì)的。但現(xiàn)在這個(gè)智慧物流平臺(tái)確實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)的，是創(chuàng)新的。”
被張佐認(rèn)可的菜鳥校園驛站，其最大的助力就是菜鳥驛站團(tuán)隊(duì)開發(fā)的菜鳥系統(tǒng)。菜鳥網(wǎng)絡(luò)憑借與淘系電商平臺(tái)、當(dāng)當(dāng)、蘇寧的信息對(duì)接，與各大合作企業(yè)的快件信息對(duì)接，能夠?qū)崟r(shí)反饋這些的物流信息，同時(shí)菜鳥校園驛站人工掃碼即可完成包裹入庫(kù)、包裹出庫(kù)、包裹遺庫(kù)、問題件處理。
在驛站工作的張同學(xué)向本報(bào)記者演示了一遍菜鳥系統(tǒng)強(qiáng)大的自動(dòng)化功能。件依次按順序擺放入貨柜，并用大頭筆從1開始人工編碼，之后只要在掃碼器上將第一件包裹進(jìn)行定義，例如第40號(hào)貨柜，就是40001，其后的快件掃碼后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)生成取貨碼：40002、40003等。員工掃碼的同時(shí)，系統(tǒng)后臺(tái)就向主人發(fā)送取貨密碼短信。每個(gè)貨柜都只需對(duì)第一件包裹進(jìn)行人工定義，方便快捷又不易造成混淆。
張同學(xué)作為一個(gè)從分離式堅(jiān)持到自助式取貨的驛站老員工，對(duì)菜鳥系統(tǒng)稱贊不已，“工作壓力小多了，基本不需要人工費(fèi)力，二維碼一掃解決問題。以前取件要一個(gè)一個(gè)來，每個(gè)人的件都需要我們?nèi)フ?，然后核?duì)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效率低。”
菜鳥驛站工作人員透露，這套系統(tǒng)從開發(fā)到維護(hù)，以及后續(xù)的升級(jí)更新，每年都要幾百萬(wàn)成本，但所有的菜鳥校園驛站使用全部免費(fèi)。
除此之外，所有的短信費(fèi)用也是由菜鳥買單，據(jù)悉，去年一年在菜鳥校園驛站項(xiàng)目上就發(fā)出了1.5億條短信。
大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)破解驛站爆倉(cāng)隱憂
然而，創(chuàng)新的自助取貨模式、高新的系統(tǒng)支撐并不能完全避免爆發(fā)式增長(zhǎng)帶來的爆倉(cāng)困境。
目前高校普遍是場(chǎng)地緊張，就如張佐所說，杭州師范大學(xué)的菜鳥校園驛站建在一個(gè)邊角料的區(qū)域，雖然一方面體現(xiàn)了菜鳥校園驛站建設(shè)門檻低，但這也意味著面對(duì)突發(fā)式快件量增長(zhǎng)，場(chǎng)地、人力等都會(huì)成為難題。
為此，菜鳥將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到了這個(gè)平臺(tái)上，通過對(duì)接用戶在電商平臺(tái)的物流數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控包裹運(yùn)轉(zhuǎn)情況，以保障開學(xué)季、“雙11”等旺季可以預(yù)測(cè)單量，配置場(chǎng)地跟人手。
菜鳥去年“雙11”就依靠大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，成功幫助廣西大學(xué)菜鳥校園驛站逃過一難。原本廣西大學(xué)每天的包裹量只有幾千件，但大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)到，“雙11”期間高峰期單量將突破1.5萬(wàn)件，這對(duì)一個(gè)自提點(diǎn)將會(huì)是一場(chǎng)劫難。廣西大學(xué)菜鳥驛站負(fù)責(zé)人拿著這份預(yù)測(cè)報(bào)告與學(xué)校緊急溝通，順利拿到了一個(gè)空置食堂的場(chǎng)地支持——作為臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)。這也是廣西大學(xué)破天荒實(shí)現(xiàn)“雙11”包裹無(wú)積壓，按照以往，需要3~4天才能完成配送。
除此之外，馬亞杰介紹，菜鳥網(wǎng)絡(luò)對(duì)于愿意加入菜鳥校園驛站的高校，還會(huì)免費(fèi)提供場(chǎng)地布局的規(guī)劃：根據(jù)學(xué)校人數(shù)、包裹量、包裹增長(zhǎng)比例等規(guī)劃未來3~4年內(nèi)需要多大的場(chǎng)地以及如何做場(chǎng)地設(shè)計(jì)規(guī)劃。同時(shí)，高校的菜鳥校園驛站還是一個(gè)開放式平臺(tái)，能夠?yàn)閷W(xué)校的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)交流跟分享的平臺(tái)，并為學(xué)校的優(yōu)秀學(xué)生提供實(shí)習(xí)、實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
菜鳥校園驛站年內(nèi)將覆蓋超7成大學(xué)師生
據(jù)菜鳥驛站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，菜鳥校園驛站更名至今只有1年多，但取得的成績(jī)不俗。效率上得到提升，原本一個(gè)員在校園的日處理量為200單，加入菜鳥驛站，使用菜鳥系統(tǒng)后，一個(gè)人的日處理量能達(dá)到500單。覆蓋面迅速提高，從2015年初只有200多所高校接入菜鳥驛站，到現(xiàn)在1200多所高校建設(shè)了1500多個(gè)菜鳥驛站，覆蓋全國(guó)50%以上高校，累積服務(wù)師生1500多人次。參與其中的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，學(xué)生團(tuán)隊(duì)占比高達(dá)30%~40%。日均處理單量也從10萬(wàn)攀升到100萬(wàn)。每個(gè)學(xué)生取件的時(shí)間也從平均20分鐘降到了2~3分鐘。
但馬亞杰認(rèn)為，現(xiàn)在還不是菜鳥校園驛站的終極目標(biāo)，他們希望建設(shè)更多像杭州師范大學(xué)菜鳥驛站這樣的校園智慧物流平臺(tái)，幫助更多高校獲得智能化的物流解決方案。目前經(jīng)過一段時(shí)間的試運(yùn)行，這種模式已經(jīng)成熟，未來計(jì)劃在全國(guó)其他高校推廣。
他表示，2016年菜鳥校園驛站的目標(biāo)是，覆蓋1700個(gè)學(xué)校，建設(shè)2500個(gè)菜鳥驛站點(diǎn)，服務(wù)2800萬(wàn)師生，日均處理快件量達(dá)200萬(wàn)，并在符合條件的高校建成像杭州師范大學(xué)這樣的校企合作戰(zhàn)略標(biāo)桿站點(diǎn)100家。
現(xiàn)場(chǎng)探秘，看菜鳥校園驛站如何成就大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器
“配合國(guó)家的雙創(chuàng)計(jì)劃，菜鳥校園驛站能否給學(xué)生提供更多創(chuàng)業(yè)、就業(yè)機(jī)會(huì)?能否盡到自己的社會(huì)責(zé)任，讓這些學(xué)生未來創(chuàng)業(yè)、就職更有能力?”菜鳥網(wǎng)絡(luò)CTO王文彬在前不久菜鳥網(wǎng)絡(luò)與杭州師范大學(xué)的校企戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)上，對(duì)校園驛站的意義提出了更大的設(shè)想。
進(jìn)入菜鳥校園驛站2.0時(shí)代，菜鳥聯(lián)合高校打造專業(yè)的校園智慧物流平臺(tái)，同時(shí)，菜鳥希望以此為基礎(chǔ)搭建學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地。
但對(duì)于這樣一個(gè)校園項(xiàng)目，讓人不得不疑惑：受業(yè)務(wù)范圍影響，創(chuàng)業(yè)方向是否會(huì)過于狹隘?當(dāng)未來高校資源開發(fā)殆盡，菜鳥校園驛站還稱得上大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器么?
驛站實(shí)習(xí)是一筆財(cái)富
整齊的貨柜、碼放整齊的、掃碼器不時(shí)傳出的聲響、身穿橙馬甲的驛站員工，被菜鳥稱為校園智慧物流平臺(tái)的菜鳥校園驛站與社會(huì)系統(tǒng)的驛站、普通菜鳥校園驛站呈現(xiàn)很大的差別。“這里的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)不是書本上的知識(shí)能代替的，來驛站能夠通過實(shí)踐與理論相對(duì)照。”張藝平(諧音)，杭州師范大學(xué)國(guó)際商務(wù)專業(yè)的大四學(xué)生，已經(jīng)在菜鳥驛站實(shí)習(xí)快3年，這是他對(duì)驛站實(shí)踐的切身體會(huì)。在這個(gè)平臺(tái)歷練了幾年，也不斷接觸物流專業(yè)的學(xué)生來此實(shí)踐，他的感受很具說服力。
杭州師范大學(xué)的物流專業(yè)是新成立的專業(yè)，據(jù)張藝平介紹，人數(shù)不多，200多人，每個(gè)人都有來菜鳥驛站實(shí)踐的機(jī)會(huì)，但他表示，這些學(xué)生都有一個(gè)共同規(guī)律：“來這兒的，都得從頭一件件學(xué)起。”
而且據(jù)了解，除非是每周固定時(shí)間到驛站工作或者收件量旺季亟須人手，一般沒什么工資。但就是這種情況下，“不少人還主動(dòng)要求來驛站實(shí)習(xí)，不要薪資。”
在張藝平看來，實(shí)踐累積的經(jīng)驗(yàn)、獲得的理論驗(yàn)證是大學(xué)生們最為看重的，對(duì)學(xué)習(xí)、未來發(fā)展幫助巨大。
張藝平本身就是個(gè)典型案例，他在大二期間產(chǎn)生了社會(huì)實(shí)踐的想法，經(jīng)過老師推薦進(jìn)入驛站，一實(shí)習(xí)就是近3年。他笑著告訴本報(bào)記者，初入驛站是一段非常辛苦的歲月，當(dāng)時(shí)還是分離式自提，每天都要對(duì)照包裹逐一發(fā)送短信，每個(gè)取件的學(xué)生都需要他們逐一找件、驗(yàn)證身份信息，費(fèi)時(shí)費(fèi)力效率低，一時(shí)找不到件還會(huì)被學(xué)生抱怨，吃力不討好。而他之所以能堅(jiān)持到現(xiàn)在，就是看重這段實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)他能力的培養(yǎng)、對(duì)他學(xué)習(xí)的幫助。
現(xiàn)在苦盡甘來，驛站發(fā)展到自助式取件(詳見微信：cn156news3月18日《一天處理萬(wàn)單的自提網(wǎng)點(diǎn)還能不爆倉(cāng)?菜鳥笑著玩轉(zhuǎn)!》)，省力又高效。他也同樣收獲頗豐，見證了校園物流的跨越式發(fā)展，對(duì)最后一公里物流問題有了遠(yuǎn)超理論的理解。就拿掃二維碼之前還有一道手工編碼環(huán)節(jié)來講，他就告訴記者，未來可能還會(huì)有一個(gè)改進(jìn)，不再需要手動(dòng)在包裹上寫自然數(shù)，可以根據(jù)包裹訂單后四位來定義密碼，“因?yàn)樽蕴嶝浌袷谴_定的，學(xué)生到確定貨柜上找到與短信取貨碼后四位相同的就是自己的了。”
同時(shí)，他微笑著告訴記者：“大四的畢業(yè)論文我寫的就是有關(guān)物流的主題呢!”
驛站已為800多校園創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供支持
就像菜鳥自身定位，扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)是菜鳥驛站在大學(xué)承擔(dān)的使命之一。累積兩年多來，已經(jīng)為800多個(gè)校園學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供支持，像張藝平這樣的實(shí)習(xí)學(xué)生，已經(jīng)有10萬(wàn)余人次獲得了社會(huì)實(shí)踐、兼職機(jī)會(huì)。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)的工作人員給記者講述了幾個(gè)學(xué)生通過校園驛站創(chuàng)業(yè)，成為一方富豪的故事。
昆明理工大學(xué)的谷祥龍現(xiàn)在已經(jīng)是占據(jù)昆明高校包裹收發(fā)業(yè)務(wù)半壁江山的人，當(dāng)時(shí)他還在念大四期間，發(fā)現(xiàn)校園收寄的不方便，便與同學(xué)一起創(chuàng)業(yè)做菜鳥驛站幫助同學(xué)代收寄包裹，兩年多時(shí)間，從一個(gè)站點(diǎn)逐漸發(fā)展到十幾個(gè)站點(diǎn)，從解決自己的學(xué)費(fèi)，做到了創(chuàng)造十幾個(gè)就業(yè)崗位，還陸續(xù)提供了上百個(gè)大學(xué)生兼職的機(jī)會(huì)。
畢業(yè)于江西服裝學(xué)院的葉強(qiáng)是在大二時(shí)期發(fā)掘的商機(jī)。那時(shí)還是2009年，他上下課途經(jīng)學(xué)校大門、宿舍門口，都是堆滿路面的場(chǎng)景，非常影響校園環(huán)境。當(dāng)時(shí)的他就萌生把各家公司的業(yè)務(wù)承包過來的念頭，后來通過菜鳥驛站創(chuàng)業(yè)，解決校園最后一公里問題，經(jīng)過多年經(jīng)營(yíng)，目前他已經(jīng)是整個(gè)江西地區(qū)的服務(wù)商了。
這樣的故事并非孤例，據(jù)悉，在菜鳥網(wǎng)絡(luò)已建的1200家高校的1500多個(gè)校園驛站中，有30%~40%是校園創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，未來還將扶持1000個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。http://m.paraguas.cn
然而，在一片大好的創(chuàng)業(yè)孵化未來中，也不得不思考這樣的問題：受業(yè)務(wù)限制，專攻包裹收寄的創(chuàng)業(yè)方向是否過于單一?未來高校資源瓜分完畢后，這種創(chuàng)業(yè)的屬性是否就消失了?
能力培養(yǎng)跟實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)永不過時(shí)“并不會(huì)這樣。我們今年會(huì)做這樣一個(gè)策略：搭建一個(gè)菜鳥創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟，終極目標(biāo)就是將菜鳥校園驛站長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)下去。這里面有一個(gè)傳承，師兄師姐初創(chuàng)菜鳥校園驛站，隨著學(xué)生的迭代，就會(huì)不斷有團(tuán)隊(duì)接手，這就不斷創(chuàng)造了實(shí)習(xí)、實(shí)踐的機(jī)會(huì)。”菜鳥校園驛站的一位負(fù)責(zé)人這樣回答記者的疑問。
在沒有菜鳥校園驛站時(shí)，將這個(gè)項(xiàng)目發(fā)展起來叫做創(chuàng)業(yè)。這位負(fù)責(zé)人認(rèn)為，后續(xù)一代又一代的學(xué)生接手負(fù)責(zé)實(shí)際操作，雖然無(wú)法享受初代創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)濟(jì)效益，但對(duì)其創(chuàng)業(yè)意識(shí)思維的培養(yǎng)、能力的養(yǎng)成、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的累積意義重大。“而且這部分學(xué)生完全可以將這些工作經(jīng)歷的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到社會(huì)上，菜鳥驛站除了校園版本還有社會(huì)版本，可以復(fù)制到社會(huì)社區(qū)版，還可以有更多創(chuàng)新。”
然而，不可否認(rèn)，全國(guó)的高校資源是固定，即使隨著電商發(fā)展，業(yè)務(wù)量擴(kuò)張能扶植更多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，但依然會(huì)有一個(gè)天花板。菜鳥網(wǎng)絡(luò)某位負(fù)責(zé)人也稱：“菜鳥校園在時(shí)間上是有一個(gè)窗口期的，所以學(xué)生想要與菜鳥平臺(tái)共同創(chuàng)業(yè)發(fā)展要抓緊這幾年的市場(chǎng)拓展期。”
但這個(gè)瓶頸期距現(xiàn)在仍較遠(yuǎn)，菜鳥校園驛站目前還在一個(gè)高速發(fā)展期與創(chuàng)新期。據(jù)一位負(fù)責(zé)人介紹，菜鳥校園驛站的定位是校園智慧物流平臺(tái)、目的是解決電商校園最后一公里問題，這并不僅僅是包裹問題，本地生活O2O服務(wù)也是物流流通的一部分。“未來我們將會(huì)引入更多阿里前端銷售的資源到校園項(xiàng)目。”而這一計(jì)劃今年剛明確提出，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來講，尚不失時(shí)機(jī)。
